Política de privacidad

Última actualización: 5 de enero de 2026

En Responder valoramos la confianza de las organizaciones y sus integrantes. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales y organizacionales dentro de nuestra plataforma SaaS.

Alcance

Responder es una solución para bomberos voluntarios, brigadas industriales, ONGs y organizaciones de respuesta a emergencias. La Plataforma se utiliza para fines operativos internos (como inventarios, alertas, gestión de personal e inspecciones). Esta Política aplica a nuestro sitio web y aplicación (la “Plataforma”) y no está destinada a consumidores individuales ni a menores de 18 años.

Información que recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña, sexo y fecha de nacimiento.
Domicilio legal: calle, número, ciudad, localidad, provincia/estado, país y piso/departamento.
Datos de uso operativos: registros de inventarios, inspecciones, alertas enviadas/recibidas, turnos y otra información necesaria para la operación.
Ubicación (opcional): solo si el usuario la habilita, para funciones de coordinación y respuesta en emergencias.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, zona horaria y logs de actividad para seguridad y diagnóstico.
Datos adicionales del legajo: cada organización puede incorporar información complementaria (por ejemplo, certificaciones, historial de guardias, evaluaciones o aptitud médica). Responder procesa dicha información exclusivamente en nombre de la organización.
Notificaciones: utilizamos notificaciones, incluidas notificaciones en primer plano y a pantalla completa, para alertas operativas críticas relacionadas con emergencias. Estas notificaciones se envían únicamente con fines operativos y pueden interrumpir modos de silencio o “No molestar”, previo consentimiento del usuario.
Cámara: se utiliza únicamente para funciones operativas como escaneo de códigos QR, registro visual de inspecciones o carga de evidencias, y solo cuando el usuario activa dichas funciones.

Cómo usamos la información

Proveer las funcionalidades contratadas por la organización.
Crear y mantener el legajo de personal de cada usuario dentro de su organización.
Gestionar inventarios, inspecciones, alertas y demás procesos operativos.
Garantizar seguridad, autenticación, trazabilidad y continuidad del servicio.
Mejorar la Plataforma mediante métricas de uso y diagnósticos.
Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables.

Compartición de datos

No vendemos datos personales. La información podrá compartirse únicamente en los siguientes casos:

Dentro de la organización usuaria, según permisos y roles configurados por sus administradores.
Colaboración interinstitucional en emergencias: cuando se active cooperación entre organizaciones miembros bajo un Sistema de Comando de Incidentes (SCI/ICS), se compartirá solo la información mínima y necesaria (por ejemplo, datos de contacto, disponibilidad de recursos y, si está habilitada, ubicación operativa). Todo intercambio queda registrado.
Proveedores de servicios tecnológicos, como infraestructura cloud o comunicaciones, bajo acuerdos de confidencialidad y estándares de seguridad.
Autoridades competentes, ante requerimientos legales válidos (por ejemplo, orden judicial), limitando la divulgación al alcance estrictamente necesario.

En términos de protección de datos, Responder actúa como encargado del tratamiento de la información y la organización usuaria como responsable del uso interno de dichos datos.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para resguardar la información, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/SSL), control de accesos y registros de auditoría.

Conservamos los datos mientras la organización mantenga activa su cuenta. A solicitud del cliente, y cuando no exista obligación legal de conservación, los datos pueden eliminarse de manera segura.

Aunque implementamos buenas prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible.

Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales. Estas solicitudes pueden canalizarse a través de la organización a la que pertenecen o directamente ante Responder. Evaluaremos cada caso y responderemos conforme a la normativa aplicable.

Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar mejoras de la Plataforma o cambios regulatorios. La versión vigente se publicará en nuestro sitio web y en la aplicación; los cambios rigen desde su publicación.

Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad: Responder · Email: denuncias@responder.com.ar · Sitio: www.responder.com.ar.