Reporte por QR
El código del sector abre un formulario y permite informar la emergencia sin instalar la app. El lugar de origen ya está identificado.
Caso de uso
Convierta un reporte desde el lugar en una respuesta coordinada.
Una persona puede escanear el QR del sector o pedir ayuda desde la app. El aviso identifica el origen y llega en tiempo real a los responsables y al centro de monitoreo.
El primer aviso pierde tiempo cuando no identifica bien qué ocurre ni dónde.
Ante una emergencia, la persona que la detecta necesita un canal simple. Quien recibe el aviso necesita información suficiente para decidir a quién alertar y qué recurso enviar.
- La persona no sabe qué número llamar o a quién escribir.
- El lugar se describe de forma ambigua, especialmente en instalaciones grandes.
- Fotos, mensajes y llamadas llegan a responsables diferentes.
- El aviso original no queda conectado con el incidente que se abre después.
Dos formas de pedir ayuda, una misma recepción operativa.
SOS desde la app
La persona autenticada envía un pedido de ayuda inmediato con su identidad y la ubicación disponible.
Recepción en tiempo real
El aviso llega a los responsables definidos y al centro de monitoreo para su clasificación.
Continuidad operativa
El reporte puede convertirse en incidente, activar alertas y conservar el seguimiento hasta el cierre.
Del pedido de ayuda a la intervención.
- 1
Reportar
La persona escanea el QR del sector o activa SOS desde la aplicación.
- 2
Identificar
Responder incorpora el sector del código o la ubicación disponible en la app.
- 3
Recibir y clasificar
El centro de monitoreo consulta el reporte, verifica la información y define la respuesta.
- 4
Activar
El operador abre o relaciona el incidente, alerta a la brigada y asigna los recursos necesarios.
- 5
Dar seguimiento
El aviso original y las acciones posteriores permanecen dentro del mismo registro.
El reporte continúa dentro de la operación.
El aviso se convierte en un incidente con ubicación y prioridad.
RecepciónEl operador consulta el origen, los recursos cercanos y las acciones de despacho sin volver a cargar la misma información.
La brigada recibe una alerta con una acción concreta.
ActivaciónEl reporte deja de ser un mensaje aislado y activa al personal que debe intervenir.
Desde el aviso inicial hasta el cierre queda una secuencia común.
SeguimientoLa organización puede revisar responsables, fechas y cambios asociados a la respuesta.
Un canal simple para quien reporta y completo para quien responde.
Persona que detecta la emergencia
Acceso por QR o SOS con pocos pasos y origen identificado.
Centro de monitoreo
Reportes entrantes con contexto para clasificar y activar la respuesta.
Brigada interna
Alerta, lugar y asignación derivados del reporte recibido.